Mitarbeiter/in Kundenservice, 80-100%

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden gerne bei ihren Anliegen? Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere Bankdienstleistungen. Mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art sorgst du für eine kompetente Betreuung und positive Kundenerlebnisse.

• Du betreust und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden auf verschiedenen Kanälen bei Fragen rund um das E-Banking, Mobile Banking, TWINT, Kartenwesen, den Zahlungsverkehr und weitere Bankdienstleistungen.

• Du bearbeitest Kundenanliegen und allgemeine administrative Aufgaben selbstständig und findest passende Lösungen.

• Du bringst dich aktiv in Projekte ein und wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse mit.

• Eine kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Bankenbranche.

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein.

• Eine freundliche und kommunikative Art sowie Geduld und Lösungsorientierung im Umgang mit Kundenanliegen.

• Einen sicheren Umgang mit digitalen Anwendungen und ein Flair für technische Supportfragen.

• Eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielseitigem Kundenkontakt und spannenden Aufgaben.

• Ein familiäres Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team, das sich gegenseitig unterstützt.

• Viel Eigenverantwortung und Raum, eigene Ideen einzubringen.

• Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv weiterzuentwickeln.

• Grosszügige Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterbildung.

• ​Viele weitere Vorteile wie Vereinbarkeit von Arbeit und Freizeit und attraktive Personalkonditionen. Mehr unter appkb.ch/vorteile

Du möchtest unsere Kundinnen und Kunden mit deinem Engagement begeistern und Teil eines gut eingespielten Teams werden? Dann bewirb dich bei uns!

	Deine Fragen beantwortet Andreas Zeller, Leiter Kundenservice, gerne persönlich: 071 788 88 01, andreas.zeller@appkb.ch
	Dein Kontakt im HR: Corina Mösli, HR-Fachspezialistin, 071 788 88 02, corina.moesli@appkb.ch